Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre produit et que vous souhaitez le retourner.

Le processus de retour est simple comme bonjour :

1 - Remplissez le formulaire ci-dessous en incluant votre adresse postale et les informations de retour du produit, téléversez une copie de votre reçu de produit, soumettez et confirmez.

2 - Surveillez votre courriel. Nous vous enverrons un lien sur lequel vous devrez cliquer pour vérifier votre adresse courriel. Nous voulons nous assurer d’envoyer votre étiquette de retour et votre bordereau d’expédition à une adresse électronique valide. Cliquez sur ce lien et nous commencerons à traiter votre demande. Cela peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas notre courriel dans les prochains jours, veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable/pourriel.

3 - Continuez de surveiller vos courriels. Si votre soumission est approuvée, vous recevrez un deuxième courriel avec une pièce jointe qui comprendra votre bordereau de livraison et une étiquette d’envoi. Imprimez la pièce jointe, découpez l’étiquette par le haut et collez-la sur le dessus de votre emballage. Insérez le reste du feuillet dans la boîte avec l’article que vous retournez et envoyez-le à l’adresse indiquée sur l’étiquette.

Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre produit, votre remboursement arrivera dans les 6 à 8 semaines.